この度は当院の患者様アンケートに御協力いただきありがとうございました。
おほめのお言葉をいただく一方、厳しいご意見もいただきました。
私どもはこれらの厳しいご意見こそ、当院の改善にとり最も貴重なものと考えております。
いただいたご意見を参考として今後の診療に生かしていきたいと考えております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
構造の関係で現在以上の広さが確保できません。
患者様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。予約制の効率的運用、2診制の効率的運用により、極力、待合におられる時間を短く努力したいと思います。
極力、薬剤についても御説明させていただいておりますが、不十分なこともあると思います。特にお聞きになりたい薬剤については遠慮なくお申し出ください。
すべてのお薬について毎回御説明をするのは難しいので、調剤薬局でも説明を聞いていただくとよいと思います。
お分かりになりにくい点がありましたら、遠慮なくお聞きになってください。
時間の制約もありますので簡潔に整理して質問して頂ければ幸いです。
病状や御質問内容によっては説明困難な場合もありますので、御了解いただくようお願い申し上げます。
敷地内駐車場の確保に努力しているのですが、マンションの管理組合などとの関係上、これ以上の確保は不可能なようです。
御不自由をおかけしますが、御容赦いただくようお願い申し上げます。
今後、敷地外駐車場の整備などにも取り組みたいと思います。
比較的お元気な方は健康増進とエコロジーの観点から、公共交通機関の利用、徒歩での通院にご協力いただければ幸いです。
認知症の患者様の診療に関しては、医療機関として診断、治療を優先させていただきたいと思います。患者様とのコミュニケーションにも心がけたいと思いますが、認知症患者様のすべてのケアを行うのは当院のような医療機関単独では困難であり、御家族、その他の福祉関係の方に中心的な役割を果たしていただき、医療機関がそのお手伝いをさせていただくということになると思います。その旨、御理解いただければ幸いです。
御家族、患者様、別々のお話しを希望される場合はお申し出ください。
時間などの制約もありますので毎回は困難かもしれませんが、極力お受けしたいと思います。
極力、お話しをお聞きしているよう努力しているつもりですが不十分な点もあると思い、お詫び申し上げます。ただし、時間に関係なくすべてのお話をすべてお聞きすることは不可能ですので、簡潔にお話しいただければ幸いです。
医学や医療が不確実なものであるということを御理解いただきたいと思います。
医学に絶対ということはあり得ません。
場合により、結論をはっきりお話しできることと、そうでない場合があると思います。
その場合はその理由を御説明しますのでお聞きいただければ幸いです。
パソコンは何か機械的な印象があり、違和感を覚えられる方も多いと思います。
しかし、当院のパソコンは電子カルテであり、患者様の大切な情報がすべて盛り込まれています。
5年後、10年後になっても患者様の診察の結果をみることができます。
そのためには、記録をしっかりしておく必要があることも御理解いただきたくお思います。しっかりした記録は将来、患者様の生命を左右することもあると考えております。
電子カルテには患者様の処方内容、前回の診察結果、検査結果などのすべての情報が記録されています。私も1000人以上の患者様すべての状態を記憶することはできませんので、カルテの内容を確認して診療をさせていただいています。
患者様の診察については、神経難病のような患者様はお体の観察が最も重要になりますし、お話をおうかがいすることが最も必要な病気の方もあります。高血圧、糖尿病、脂質異常症などの患者様は自覚症状もなく、診察しても異常のない方が多いので、検査データーを重視する必要があります。これらの生活習慣病の治療は学会が標準的な治療法を定めています。これは患者様の治療法や結果が医療施設によって異ならないように考えられており、現時点ではもっとも患者様にとって最良の結果が得られるように作られています。
当院では基本に忠実に、医学的に患者様にとってもっとも適切な方法を考えたいと思います。その基本にのっとった上で、個々の患者さまの性格、体質、年齢などを考慮にいれて治療を考えたいと思います。私も少しでも患者様のお顔をみて話ができるように考えており、カルテ入力も診療補助のスタッフに代行していただくようにしておりますが、まだ不十分であり、すべての患者様にはご満足いただくようにはなっていないと思います。極力、時間を確保できるように努力していきたいと思います。
“患者様のお話を聞き、必要に応じて患者様を診察し、結果をカルテに記載する。”“その場で診断、治療方針を考え、カルテに記載する。”“診察、結果などを患者様に説明してカルテに記載する。”“検査などの指示をする。”“処方などを行い、記録する。”
これだけの作業を短時間で行うよう我々は厚生省から義務づけられています。これらの作業を短時間で行うことに多くの困難を伴うことも御理解いただければ幸いです。
槇接骨院の前あたりが駐輪場ということになっております。このあたりを中心に駐輪いただければ幸いです。
十分なスペースが確保できず申し訳ありません。
採血者の手技、コンディション、採血部位、患者様の心理状態により、痛みの程度はときどきで異なってくると思います。痛みが非常に強いとき、強かったときには遠慮なくお教えください。
明るい笑顔とお声掛けは患者様にとって、何にもまさる良薬だと思います。
スタッフ一同、心がけたいと思います。
御希望があれば遠慮なくお申し出ください。しかし、病状や時間などの制約がありますので、必ずお受けできるわけではないことを御了承ください。
申し訳ありません。極力、大きな声でゆっくり話すように努めます。
申し訳ありません。患者様に静かな環境を提供させていただくため現時点ではテレビを設置する予定はありません。
この3人の患者様のご意見を同時に実現することが難しいことを御理解いただけますでしょうか？
当院ではお一人の予約上の診察時間が5-10分になっております。
実際には、ほとんどの診察にこれ以上の時間を要していますし、その間に初診や緊急の患者様の診療が必要なこともあります。
必要ある方には、極力時間をさいてお話を聞き、御説明をさせていただきたいと思いますが、毎回、充分な時間をお取りするのは難しいと思います。
それでないと、あとの方を予約時間どうりにお呼びできないことになってしまいます。特に午前10時台は込み合いますので、この時間帯を避けて予約をとっていただくと良いかもしれません。夜診や金曜の午後診は比較的すいていることが多いので、この時間帯に予約をとっていただくのも一つの方法かと思います。
夏は昼の午後診、冬は朝早くや夜診がすいていることが多いので、そのような時間に予約していただくのも一つの選択肢です。
診察に際しては希望されること（ご自身の病状について知りたい。検査をしたい。現在の症状をなんとかしてほしい。）などを先にお教えいただくと的確な対応を短時間でとらせていただきやすいと思います。
また、病状などをまとめてお話ししていただく、お聞きになりたいことをまとめていただければ時間をかけずに満足していただけるようなお話ができるのではないかと思いますので、御協力いただければ幸いです。
予約については上記のような理由で当院は完全予約制にはしておりません。予約はあくまで“順番取り”程度のものにならざるを得ないので御了解いただくようお願い申し上げます。
市立池田病院の感染症専門看護師にトイレでの感染防止について聞いてきました。
専門家によると、素手でトイレクリーナーを使うとかえって手に菌（ウイルス）がつく機会が増える。
菌（ウイルス）がついているのは便座だけでなく、取手などあらゆるところである。よって、排泄後の手洗いを徹底していただくことが最も重要だそうです。皆様の御協力、よろしくお願い申し上げます。
また、下痢便の患者様が用便をされた後に、便座などトイレ一帯を消毒させていただくことにしましたので、該当する患者様は必ず、スタッフまでお声掛けいただくようにお願い申し上げます。
なんとかこの調子が維持できればいいですね。私達も微力ながら応援します。
ありがとうございます。まだまだ、不十分なこともあると思いますので、お気づきのことがあればお教えいただければ幸いです。
まだまだ不十分なことも多いと思いますし、実現困難なこともあると思います。
しかし、少しでも当院で患者様によりよい医療を受けていただき、安心して受診していただけるよう努力したいと考えておりますので、お気づきの点がありましたら、遠慮なく御指摘いただければ幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
8時台、9時台は込み合うこともありますが、空いていることもしばしばあります。
早い時間は予約時間とのずれが少ないので、時間に余裕のない方にはお勧めです。
特に冬場はすいていると思います。